Huoltotilaus
Tilaa huoltokäynti — lukko, ovi, kulunvalvonta, kamera tai hälytys
Lukko juuttuu, ovi ei sulkeudu kunnolla, kulunvalvonta jumittaa tai hälytysjärjestelmässä on vika? Jätä huoltotilaus lomakkeella tai soita meille — käsittelemme tilauksesi viimeistään seuraavana arkipäivänä ja sovimme sinulle sopivan käyntiajan.
Miten huoltotilaus toimii
Kerralla kuntoon
Kun saamme tilauksesi, otamme sinuun yhteyttä ja kysymme tarkentavia kysymyksiä, jotta asentaja saapuu kohteeseen oikealla osaamisella ja varusteilla varustettuna — säästät aikaa, kun tarpeellista työkalua ei tarvitse erikseen noutaa. Varauduthan kertomaan järjestelmästäsi perustiedot: esimerkiksi vikaantuneen lukkorungon mallitiedon löydät ylensä teljen yläpuolelta.
Kriittiset viat priorisoidaan ja saatat saada käynnin saman päivän aikana. Muut tilaukset hoidamme muutaman päivän sisällä tilauksesta, kiireellisyyden mukaan.
Ennen kohteeseen suuntaamista asentajamme perehtyy tilaukseen ja keräilee mukaansa todennäköisimmät varaosat. Tämä vähentää tarvetta toisille käynneille, ja korjaus saadaan hoidettua kerralla.
Aukioloaikojen ulkopuolella numero 03 254 1600 ohjautuu päivystäjälle — akuuteissa vikatilanteissa älä jätä viestiä, vaan soita meille suoraan.
Mitä huollamme
Huoltokäynnit kattavat koko turvateknisen valikoiman
Huollamme niin omat asennuksemme kuin myös muiden asentamia järjestelmiä Pirkanmaan alueella. Yleisimmät huoltokäynnit kohdistuvat seuraaviin järjestelmiin:
Mekaaniset ja sähköiset lukot
Katkennut avain, lukkojen juuttuminen, kuluneisuus, sarjoitus tai uudelleenohjelmointi. Kadonneiden avainten korvaaminen ja lukon vaihto.
Oviautomatiikka ja portit
Liuku- ja kääntö-ovet, porttiautomatiikka, puomit. Toimintahäiriöt, sensori- ja moottorivaihdot, säätötyöt.
Kulunvalvonta ja kameravalvonta
Lukijoiden, kontrollerien ja kamerajärjestelmien viat. Korttien hallinta, järjestelmäpäivitykset.
Hälytysjärjestelmät
Murto-, palo- ja kaasuhälytysjärjestelmien viankorjaus ja vuosittainen tarkastus. Aiheettomien hälytysten selvittäminen.
Palosulkuovet ja paloturvallisuus
Palosulkuoven toiminta, savunpoistojärjestelmät, hätävalaistus. Palotarkastusvalmiuden ylläpito.
Ovipuhelimet ja yhteistilat
Taloyhtiön ovipuhelinten viat, äänen tai kuvan ongelmat, varausjärjestelmä- tai kulkuoikeusongelmat.
Tilauslomake
Tarvittavat tiedot huoltotilaukseen
Lomake on SSL-salattu. Kerro lomakkeessa seuraavat tiedot:
Tilaajan tiedot: nimi, yritys tai taloyhtiö, puhelinnumero ja sähköposti — johon raportit ja kuittaukset lähetetään.
Yhteyshenkilön tiedot: jos paikan päällä toivotaan otettavan yhteyttä johonkuhun muuhun kuin työn tilaajaan, kerro tämän henkilön nimi ja puhelin. Esimerkiksi isännöitsijä, kiinteistöpäällikkö tai vuokralainen.
Kohteen tiedot: taloyhtiön tai yrityksen nimi, osoite ja vian kuvaus — mahdollisimman tarkasti, jotta asentaja voi varata oikeat työkalut ja varaosat. Voit liittää kuvia tai dokumentteja liite-kentässä.
Laskutustiedot: jos lasku menee toiselle taholle kuin tilaajalle, kerro laskutusyrityksen nimi, Y-tunnus ja mahdollinen viitenumero.
Lähetä tilaus
Tee huoltotilaus turvallisesti verkossa
Voit lähettää tilauksen myös sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@ajanlukko.fi tai soittaa numeroon 03 254 1600.
UKK
Usein kysyttyä
Mitä huoltokäynti maksaa?
Hinta riippuu työn kestosta, käytetyistä varaosista ja onko kohteessa sopimusasiakkuus. Saat halutessasi hinta-arvion ennen työn aloittamista. Sopimusasiakkaille huolto on tyypillisesti ennalta sovittu osana huoltosopimusta.
Kuinka nopeasti pääsette paikalle?
Vasteajat määritellään huoltosopimuksessa kohteen kriittisyyden mukaan. Korjauskäynnit pyritään aikatauluttamaan 1–3 arkipäivän sisään, kiireellisyyden mukaan. Akuuteissa hätätilanteissa päivystysnumero 03 254 1600 vastaa 24/7.
Voitteko huoltaa muun toimijan asentaman järjestelmän?
Kyllä, useimmissa tapauksissa. Huollamme yleisimpiä Pirkanmaalla käytössä olevia kulunvalvonta-, hälytys-, kameravalvonta- ja lukitusjärjestelmiä — myös niitä, joita emme ole alun perin asentaneet. Käymme ensimmäisellä käynnillä järjestelmän läpi ja kerromme, onko tarvetta vuosihuoltosopimukselle.
Mitä jos tarvitsen palvelua keskellä yötä?
Soita päivystysnumeroon 03 254 1600. Päivystäjämme palvelee 24 tuntia vuorokaudessa, myös pyhinä ja viikonloppuisin. Älä jätä viestiä — soita.
Voinko jättää avaimen haltuunne huoltoja varten?
Kyllä. Sopimusasiakkaille voidaan sopia huoltokäynneillä tarvittaville avaimille pitkäaikaissäilytyssopimus huoltosopimuksen yhteydessä, jolloin asentaja pääsee tekemään säännöllistä huoltoa myös ilman yhteyshenkilön paikallaoloa tai avainnoutoja. Yksittäistapauksissa sovimme avainasioista tapauskohtaisesti.
Tutustu seuraavaksi
Huoltosopimukset asiantuntijapalveluiden osana
Säännöllinen huolto ennaltaehkäisee yllättäviä vikoja ja pitää järjestelmäsi kunnossa. Asiantuntijapalvelumme tarjoavat huoltosopimuksia räätälöityinä taloyhtiöille, yrityksille ja julkisille kohteille.
